Danish-speaking Customer Support specialist (Travel industry)
Job Description
Become our new Danish colleague at Concentrix!
(ENG)
Experience The Power Of a Game-changing Career
Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.
This role also offers flexibility in terms of where you work: Either from the comfort of your own home, or from our office in Riga.
This job is available primarily fulltime, but we also offer part-time employment! This is a flexible way to decide how you want to work with us, anywhere from 50 - 100% (note: the training period is fulltime only, part-time is possible after this stage)
About the role, as a Customer Support Specialist, you will be responsible for
- Bringing great customer service to the customers via phone and e-mail
- Providing accurate information about new bookings, rebooking's and cancellation options for air and rail travel, hotel bookings and more
- Finding solutions for each individual customer to ensure their journey runs smoothly
To make the most of your time here, we'll offer you this:
- A salary of 1800,- Euros/Gross during probation and 1947,- Euros/Gross after probation
- Bonus up to 250,- Euros/Gross
- Flexible work schedule
- A job you can do from the comfort of your own home or from our office in city center - you choose!
- A good health insurance which includes gym and dentistry
- Paid mobile phone bill
- Supportive and fun coworkers (if we do say so ourselves)
Working hours: Work in 8,5 h shifts, Monday to Sunday, from 9 AM till 8 PM
Location: Work from home (in Latvia) or office, (Kr.Valdemara iela 21, Riga)
Our recruitment process consists of a short phone interview, an online test, finally an interview and a background check. If we turn out to be a match, we'll be happy to make an offer!
(LV)
Izjūti jaunu karjeras spēku!
Vai Tu šobrīd esi jauna darba meklējumos? Mēs, Concentrix, esam globāls tehnoloģiju un pakalpojumu līderis. Mēs palīdzam labi pazīstamiem uzņēmumiem un zīmoliem, kurus paši lietojam ikdienā, vairāk nekā 70 valstīs. Kā uzņēmums un darba devējs esam saņēmuši dažādas atzinības balvas, kā piemēram, “World's Best Workplaces”, “Best Companies for Career Growth,” un “Best Company Culture”.
Šajā darba piedāvājumā Tev būs iespēja izvēlēties,
- strādāt no mājām vai arī no mūsu biroja Rīgā (Raiņa bulvāris 11)
- strādāt pilnu vai pusslodzi (ņem vērā, ka pusslodzes darbiniekiem ir jābūt iespējai piedalīties apmācībās uz pilnu slodzi, pirmās 10 nedēļas)
- Atbildēt uz ienākošajiem zvaniem, e-pastu ziņojumiem
- Sniegt attālinātu atbalstu par viesnīcas rezervācijām, lidojuma iespējām, pārrezervēšanas noteiktumiem
- Darbs ar klientiem notiek dāņu, zviedru un angļu valodā (atkarīgs no tā, kāda valoda tiek izvēlēta, kad klients vēlas sazināties ar atbalsta komandu)
- Klientu datu ievade un apstrāde
- Teicamas dāņu valodas zināšanas (C1 līmenis, gan mutiski, gan rakstiski)
- Labas angļu valodas zināšanas (B2 līmenis)
- Uz klientu vajadzībām orientētu attieksmi ar vēlmi palīdzēt rast risinājumus un sniegt atbildes uz klientu jautājumiem
- Atalgojums pārbaudes laikā:1800 Euros / Bruto, pēc pārbaudes laika: 1947,- Euros / Bruto
- Iespēja saņemt bonusu līdz pat 250,- Euro / Bruto
- Veselības apdrošināšanu (papildus: sports, zobārsts, ārstnieciskās masāžas)
- Iespēja strādāt no mājām vai arī no biroja, Rīgā
- Atmaksāts ikmēneša personīgais telefona rēķins
Darba laiks: Darbs 8,5h maiņās, pirmdiena - svētdiena, laika posmā no 09:00 līdz 20:00
Darba vieta: Darbs no mājām vai arī biroja (Kr. Valdemāra iela 21, Rīga)
Mūsu atlases process: telefona intervija, tiešsaistes tests, intervija ar mūsu atlases speciālistu un komandas vadītāju (angļu un dānu valodā) un rekomendācija no iepriekšējā darba devēja. Gadījumā, ja tiks izteikts darba piedāvājums, kandidātam būs jāpastūta izziņa par nesodāmību.
