🇫🇷 Conseiller(ère) Service Client Bilingue (Français-Anglais) – Email & Chat (Télétravail)

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe en télétravail. Il s’agit d’un poste 100 % non vocal, dédié exclusivement au support par email et chat. Si vous êtes à l’aise à l’écrit, attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs conversations simultanément, ce poste est fait pour vous. Vos Missions

• Répondre aux demandes des clients par email et chat en français et en anglais
• Traiter les questions liées aux commandes, paiements, produits et comptes clients
• Apporter des solutions claires, professionnelles et empathiques
• Gérer plusieurs conversations en respectant les délais de réponse
• Atteindre les objectifs de performance (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client)
• Documenter correctement les interactions dans les systèmes internes

Profil Recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit indispensable)
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement en email ou chat
• Excellentes compétences rédactionnelles (orthographe et grammaire irréprochables)
• Sens de l’organisation et souci du détail
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail
• À l’aise dans un environnement dynamique et orienté performance

Ce Que Nous Offrons

• Rémunération compétitive avec augmentations annuelles basées sur la performance
• Congés payés pour préserver votre équilibre
• Assurance santé et dentaire complète ou allocation mensuelle santé
• Primes de fin d’année pour récompenser votre engagement
• Télétravail à 100 % — aucun déplacement nécessaire
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance

Équipement Requis Pour Le Télétravail

• Ordinateur personnel (processeur i5 ou équivalent recommandé)
• Connexion internet stable (minimum 15 Mbps en upload et download)

Nous recherchons une personne proactive, fiable et orientée client — quelqu’un qui comprend que chaque interaction écrite compte. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, stable et entièrement à distance, nous serions ravis d’étudier votre candidature.