Customer Service Rep - Remote (Bilingual: English / Spanish)

Job Description El Representante de Servicio al Cliente Remoto (Bilinge: Espaol e Ingls) trabaja desde casa e interacta con los clientes mediante llamadas entrantes y salientes o por internet. Este puesto proporciona soporte al cliente y resolucin de problemas y preguntas rutinarias sobre los productos o servicios del cliente. (Aceptamos solicitudes para este puesto de forma continua. Se anima a los veteranos militares a postularse). The Customer Service Rep - Remote (Bilingual: English / Spanish) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.) MUST SPEAK BOTH SPANISH AND ENGLISH FLUENTLYUNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI Buscas un cambio de carrera teletrabajando en una organizacin global con visin de futuro que fomenta una cultura inclusiva que prioriza a las personas y un autntico sentido de pertenencia? Te gustara unirte a una empresa que cada ao recibe premios como "Mejores Lugares para Trabajar del Mundo", "Empleados Ms Felices" y "Mejores Empresas para el Desarrollo Profesional"? Entonces, un puesto remoto de Representante de Servicio al Cliente en Concentrix es justo lo que necesitas! Como Representante de Servicio al Cliente remoto, te unirs a un equipo diverso y orgnico, proveniente de ms de 70 pases, donde TODOS los miembros contribuyen y se apoyan mutuamente para el xito y el bienestar, unidos con orgullo como "innovadores". Juntos, ayudamos a las marcas ms reconocidas del mundo a mejorar sus negocios mediante experiencias de cliente excepcionales e innovacin tecnolgica. Y debido a nuestro continuo crecimiento, buscamos ms innovadores talentosos que se unan a nuestro propsito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias de servicio al cliente excepcionales. CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitir reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitacin, las tecnologas y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el xito. Adems, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y lderes han sido ascendidos internamente! Por eso, ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo, diseados para guiarte hacia la carrera que siempre has soado. LO QUE HARS EN ESTE ROL Como representante de servicio al cliente que trabaja desde casa, usted:

• Brindar soporte al cliente entrante utilizando una gua de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente
• Ayudar a los clientes a resolver problemas tcnicos bsicos
• Rastrear, documentar y recuperar informacin en bases de datos
• Ofrecer productos y/o servicios adicionales
• Ofrecer experiencias expertas al cliente con una sonrisa

SUS CALIFICACIONES Sus Habilidades, Integridad, Conocimiento y Genuina Compasin Aportarn Valor y Xito En Cada Interaccin Con El Cliente. Otros Requisitos Para Nuestro Puesto De Representante De Servicio Al Cliente (Remoto) Incluyen

• La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en espaol como en ingls.
• Ms de 1 ao de experiencia en atencin al cliente
• Disponibilidad abierta
• Un diploma de escuela secundaria o GED
• Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.
• Competencia en multitareas de ritmo rpido
• Afn por aprender nuevas tecnologas
• Slidas habilidades de navegacin informtica y conocimiento de PC.
• Una computadora de escritorio o porttil para completar las pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo segn el puesto ofrecido, pero no est garantizada (se discutir ms a fondo con un reclutador)
• Internet de alta velocidad (sin conexin inalmbrica/puntos de acceso ni satlite) y un telfono inteligente
• Debe residir en los Estados Unidos y tener una direccin estadounidense vlida para residir.

QU HAY PARA TI? Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Por eso, invertimos significativamente en nuestros innovadores, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el xito a largo plazo tanto de nuestros equipos como de nuestros clientes. Invertiremos en TI para impulsar tu trayectoria profesional y tu desarrollo personal. Los beneficios disponibles para los empleados estadounidenses elegibles en este puesto incluyen:

• El salario base para este puesto es de $15 a $18 por hora (el salario no ser inferior al salario mnimo vigente). Los salarios reales variarn segn el lugar de trabajo, las cualificaciones, las habilidades, la educacin, la experiencia y las competencias. Los beneficios disponibles para los empleados elegibles incluyen seguro mdico, dental y de la vista, programa integral de asistencia al empleado (PAE), plan de jubilacin 401(k), das libres y festivos remunerados, y das de capacitacin remunerados. Aceptamos solicitudes para este puesto de forma continua.
• Opcin de inscripcin a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo desee
• Capacitacin pagada e incentivos basados en el desempeo
• Oportunidades lucrativas de bonificacin por recomendacin de empleados
• Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinmica, mujeres en tecnologa, campeones de OneEarth y ms
• Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.
• Programas de mentora que apoyan su gratificante trayectoria profesional.
• Comodidad para trabajar desde casa
• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusin, as como la ciudadana global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.
• Celebraciones por el Da de Concentrix, el Da de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Da Mundial de la Limpieza, y ms

REIMAGINA LA MEJOR VERSIN DE TI! Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Postula hoy mismo y descubre por qu ms de 440.000 personas innovadoras en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador predilecto". A NEW CAREER POWERED BY YOU Are you looking for a "work from home" career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns "World's Best Workplaces," "Happiest Employees," and "Best Companies for Career Growth" awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you! As a remote Customer Service Rep - (Bilingual: English / Spanish), you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are. CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT This is a great "work from home" opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop "friends for life" at the same time. We'll give you all the training, technologies, and continuing support you'll need to succeed. Plus, at Concentrix, there's real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That's why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you've always envisioned. What You Will Do In This Role As a Customer Service Rep - (Bilingual: English / Spanish) working from home, you will:

• Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer's preferred language
• Help customers resolve basic technical issues
• Track, document, and retrieve information in databases
• Offer additional products and/or services
• Deliver expert customer experiences with a smile

YOUR QUALIFICATIONS Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Service Rep - (Bilingual: English / Spanish) (Remote) role include:

• The ability to read, write and speak fluently both Spanish and English
• 1+ year of customer service experience
• Open availability
• A high school diploma or GED
• A quiet, distraction-free environment to work from in your home
• Proficiency in fast-paced multi-tasking
• Eagerness to learn new technologies
• Strong computer navigation skills and PC knowledge
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