Avelsen est une ESN spécialisée exclusivement en Data, IA et Software Engineering, basée à Paris, Lyon, Marseille et Barcelone. Nous accompagnons en mission plus de 60 consultants seniors chez des grands comptes et scale-ups.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur Support/Technique pour intervenir en mission chez nos clients, en full remote depuis n'importe où en France.
Vos missions
- Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les environnements applicatifs et infrastructure
- Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les délais de résolution (SLA)
- Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissance
- Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour le suivi des correctifs
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
Profil recherché
- Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience en support technique, helpdesk N2/N3 ou administration systèmes
- Connaissances en environnements Windows/Linux
- Notions de réseaux et bases de données
- Sens du service, rigueur et bonne communication
- Une première expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Jira...) est un plus
Pourquoi nous rejoindre
- Une ESN à taille humaine, en forte croissance, positionnée exclusivement sur des expertises Data/IA/Software
- Un accompagnement personnalisé sur vos missions et votre montée en compétences
- Des clients grands comptes reconnus
- Full remote depuis toute la France, aucune contrainte de localisation