Обслужване на клиенти (Немски/Английски) – 100% Дистанционна работа

Присъединете се към нашия екип: Обслужване на клиенти (Немски/Английски) – 100% Дистанционна работа Предоставяйте отлично обслужване на клиенти на немски и английски език чрез телефон, чат и имейл. Помагайте на клиенти от различни държави и осигурявайте изключително клиентско изживяване – изцяло от комфорта на вашия дом. ВАЖНО УКАЗАНИЕ ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ: Моля, уверете се, че сте отбелязали както German, така и English в секцията за езикови умения в началото на кандидатурата, за да избегнете неправилно насочване на вашата кандидатура. Защо ще харесате тази позиция? Ще бъдете човекът, на когото клиентите разчитат за бърза и професионална помощ. Вашите отлични комуникационни умения ще ви помогнат да разрешавате казуси ефективно и да осигурявате отлично клиентско обслужване – напълно дистанционно. Какви ще бъдат вашите задължения?

• Обслужване на клиенти: Отговаряне на запитвания по телефон, чат и имейл на немски и английски език.
• Решаване на проблеми: Анализиране и бързо разрешаване на клиентски казуси.
• Разбиране на нуждите на клиентите: Предоставяне на персонализирано обслужване и изграждане на дългосрочни взаимоотношения.
• Работа в екип: Сътрудничество с колеги за подобряване на клиентското изживяване.
• Подобряване на процесите: Споделяне на идеи и обратна връзка за повишаване качеството на обслужването.

Какво търсим?

• Минимум 1 година опит в обслужване на клиенти, за предпочитане в дистанционна среда.
• Предишен опит в двуезична клиентска поддръжка е предимство.
• Отлични писмени и устни комуникационни умения.
• Опит с Gorgias, Zendesk, Shopify или подобни платформи е предимство.
• Организиран и ориентиран към решения подход при работа под напрежение.
• Познаване на eCommerce и CRM системи е предимство.
• Свободно владеене на немски и английски език е задължително.

Технически изисквания:

• Личен компютър или лаптоп с минимум Intel Core i5 процесор (или еквивалент).
• Стабилна интернет връзка с минимум 25 Mbps скорост за изтегляне и качване.

Какво предлагаме?

• Конкурентно възнаграждение с ежегодно увеличение.
• Платен отпуск (PTO).
• Месечна здравна надбавка.
• Бонуси според представянето.
• 100% дистанционна работа.

Ако владеете свободно немски и английски език и искате да изградите успешна кариера от вкъщи, кандидатствайте още днес и станете част от екипа на TalentPop!