Technischer Kundenbetreuer (all genders) E-Commerce Hosting

Technischer Kundenbetreuer (all genders) E-Commerce Hosting

📍 100% remote innerhalb Deutschlands

🚀 Wer wir sind

Die ScaleCommerce GmbH ist ein innovativer Anbieter für skalierbare E-Commerce-Infrastrukturen und betreut namhafte Onlinehändler bei der technischen Umsetzung ihrer Wachstumsziele. Mit unserer hochperformanten Hosting-Plattform und einem engagierten Team sorgen wir dafür, dass Online-Shops auch bei Millionen von Zugriffen stabil und zuverlässig laufen.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform reibungslos läuft und unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse, Reproduktion und Eskalation technischer Probleme
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hosting-Umgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren DevOps- und Infrastruktur-Teams
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Das bringst du mit

• Erfahrung im technischen Support, IT Helpdesk oder einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in Linux (z. B. Ubuntu, CentOS), Webservern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL)
• Erfahrung mit typischen E-Commerce-Systemen (z. B. Shopware, Magento, etc.)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen

Was wir dir bieten

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexibles Arbeiten – 100% remote und Arbeitszeiten, die du an deinen Alltag anpassen kannst
• Moderne Arbeitsmittel und eine auf Wachstum ausgerichtete Infrastruktur
• Regelmäßige Team-Events und ein Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht
• Benefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, uvm.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellung an nis@scale.sc

Keine Sorge, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Wir wissen, dass niemand perfekt ist, wichtig ist uns, dass du motiviert bist und Lust hast, gemeinsam mit uns zu wachsen. Was du noch nicht kannst, bringen wir dir gerne bei. Im Team unterstützen wir uns gegenseitig und entwickeln uns gemeinsam weiter.

Du möchtest vorab mehr über die Stelle erfahren? Dann melde dich gerne direkt bei uns. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

ScaleCommerce GmbH

Horstweg 24

14059 Berlin

scale.sc