Técnico/a de Soporte N2 - 100% remoto

¿Tienes experiencia en soporte técnico en entornos corporativos?

¿Buscas un equipo donde puedas dar soporte de segundo nivel resolviendo incidencias complejas y aportando soluciones efectivas?

Si es así, sigue leyendo... 👀

¿Cómo es trabajar con nosotr@s? 👩🏿‍💻👨🏼‍💻

• Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un proyecto retador que impulsará tus conocimientos y experiencia. 🚀
• Crecimiento profesional: Apostamos por el crecimiento de nuestro equipo y priorizamos la promoción interna. 🏆
• Cercanía: Nunegal lo formamos personas, no números. Nos conocemos por el nombre. 👪 👨‍👩‍👧 👨‍👩‍👧‍👦
• Buen rollo😃: Somos un equipo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Además, somos conocidos por nuestro #Nunefest🎸

¿Qué te ofrecemos? 💡

• Incorporación a una empresa sólida con proyectos tecnológicos en expansión.
• Contrato indefinido.
• 100% remoto
• Retribución flexible (ticket restaurante, seguro médico, etc.).
• Formación continua técnica y profesional.
• ¡Y mucho más que descubrirás con nosotros!

¿Cómo será tu día a día? 👇

• Darás soporte técnico de nivel 2, resolviendo incidencias avanzadas en entornos corporativos.
• Gestionarás y priorizarás tickets desde Remedy, escalando según la criticidad del caso.
• Trabajarás con Active Directory para la administración de accesos, permisos, políticas y usuarios.
• Realizarás consultas en SQL Server, desde básicas hasta intermedias, para análisis y validación de datos.
• Tendrás contacto con entornos basados en Azure, colaborando en la resolución de incidencias relacionadas.
• Documentarás soluciones y generarás procedimientos internos que contribuyan a una resolución más ágil en el futuro.
• Te coordinarás con otros equipos técnicos para garantizar una atención eficaz y alineada.

Tecnologías imprescindibles ⚙️

• SQL Server: realizarás consultas básicas e intermedias para análisis y validación de datos. Es imprescindible contar con experiencia previa.
• Microsoft Azure: trabajarás en entornos basados en Azure, por lo que se requiere conocimiento y manejo de esta plataforma.

Sobre ti... 👩🏼‍💼👨🏽‍💼

• Experiencia previa en soporte técnico nivel 2.
• Manejo fluido de herramientas como Remedy, Active Directory y SQL Server.
• Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Tienes una actitud proactiva, te anticipas a los problemas y propones mejoras.
• Aseguras que cada incidencia quede registrada con detalle y se cierre con calidad.
• Disponibilidad para acudir a reuniones puntuales en La Coruña.