Customer care

🚀 Customer Care Specialist | Full Remote

Ti piace aiutare le persone, risolvere problemi e garantire un’esperienza cliente di qualità?

Se sei organizzato, comunicativo e hai esperienza nella gestione di ticket e richieste di supporto, questa opportunità full remote potrebbe fare al caso tuo.

😊 Chi è MatchGuru?

MatchGuru è il punto di contatto con il tuo lavoro dei sogni.

Con un network di recruiter specializzati rendiamo il recruiting più veloce, mirato e trasparente.

Aiutiamo le persone a trovare opportunità in linea con le proprie competenze e le aziende a costruire team efficaci.

⭐ L’opportunità

📍 Full Remote

👤 Ruolo: Customer Care Specialist

📄 Contratto: Tempo determinato

⏳ Progetto con visibilità di 2 anni

🎯 Perché questa posizione conta

Perché sarai il primo punto di contatto con il cliente e contribuirai in modo diretto alla qualità del servizio offerto.

Il tuo lavoro avrà un impatto concreto sulla soddisfazione degli utenti e sulla continuità operativa di un progetto strutturato e di medio-lungo periodo.

💼 Le tue responsabilità includeranno…

• Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.
• Fornire supporto puntuale e professionale ai clienti, nel rispetto degli SLA.
• Monitorare lo stato dei ticket e garantirne la corretta risoluzione.
• Collaborare con i team interni per l’escalation e la gestione delle problematiche.
• Aggiornare documentazione e report relativi alle attività di supporto.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care.

💡 Potresti fare match con questa posizione se…

• Hai esperienza pregressa in attività di customer care o help desk.
• Sei abituato a lavorare con sistemi di ticketing
• Hai ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
• Sei organizzato, preciso e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Sai lavorare in autonomia, anche da remoto.
• Hai dimestichezza con strumenti digitali e ambienti strutturati.

💶 Cosa ti offrono

• RAL fino a 25.000 €
• Lavoro 100% full remote.
• Contratto a tempo determinato su progetto con visibilità di 2 anni.
• Contesto organizzato, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.

👉 Se ti riconosci in questo profilo, candidati subito.

Potrebbe essere l’occasione giusta per lavorare da remoto su un progetto stabile e strutturato.

ps. Se conosci qualcuno che potrebbe essere interessato, condividi questa opportunità!

💘 Proviamo a matchare?