Mit Frequentis hast du einen Arbeitgeber, dem weltweit bereits Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen vertrauen. Wir machen die Welt mit unseren innovativen Kommunikations- und Informationssystemen im sicherheitskritischen Umfeld sicherer.
Die ELARA Leitstellentechnik GmbH ist als Mitglied der FREQUENTIS Gruppe der Spezialist für Leitstellentechnik. Flaggschiff des Produktportfolios ist das integrierte Kommunikationssystem ASGARD – ein individuelles, flexibel adaptierbares System, das vorzugsweise für die Bedürfnisse der Sicherheitskommunikation in der Industrie und für Leitstellen der BOS (Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben) entwickelt wurde. Die ASGARD-Produktfamilie wird exklusiv über FREQUENTIS im BOS- und Industrie-Markt angeboten. Hier geht es zu einem YouTube Video, um das Kommunikationssystem ASGARD in Einsatz zu sehen.
Hast du Spaß daran komplexe, technische Herausforderungen zu lösen? Unsere Position im IT Support erfordert herausragende Kommunikations- und analytische Fähigkeiten, um unseren Kunden aus z.B. Feuerwehrleitstellen in anspruchsvollen Situationen eine erstklassige Unterstützung zu bieten. Diese Stelle kann remote innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.
Werde auch du Teil des Teams und lass uns gemeinsam Deutschland sicherer machen!
Aufgaben
- Du nimmst vielfältige und komplexe Kundenanfragen und Störungsmeldungen über das Telefon, E-Mail oder Jira an und bist für die Bearbeitung dieser bis hin zur Lösung zuständig.
- Zur Lösung der Störungen analysierst du Logfiles oder CheckMK Reports.
- Im engen Austausch mit den Kunden klärst du den Sachverhalt und ziehst ggf. weitere Kolleg:innen hinzu.
- Dabei hast du immer wieder die Chance deine Kenntnisse zu erweitern und die eigenen Erfahrungen mit in die Problemlösung einzubringen.
- Du stehst gerne in Kontakt mit den Kunden, um diese auf dem aktuellen Stand zu halten.
- Ausbildung als Fachinformatiker:in (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich)
- Gute Kenntnisse in Linux erforderlich
- Erfahrungen im Bereich Telekommunikationstechnik erforderlich, idealerweise auch im Kontext Telefonanlagen wie Asterisk und Funktechnik
- Sicherer Umgang mit der Administration von Serverdiensten
- Interesse und ggf. Grundkenntnisse im Bereich IT-Sicherheit
- Analytisches und strukturiertes Vorgehen, lösungsorientierte Herangehensweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Rund 2.900 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.
Benefits
- Eine sinnstiftende Tätigkeit "Deutschland gemeinsam ein Stück sicherer machen" und einen krisensicheren Arbeitsplatz * Kultur der offenen Türen und du-Kultur, sowie reichlich Weiterbildungsmöglichkeiten * Eine teamorientierte und wertschätzende Firmenkultur, wo du deine Kompetenzen und Persönlichkeit im Rahmen von anspruchsvollen Projekten einbringen kannst * Herausforderungen und Freiräume für die persönliche und fachliche Weiterbildung * Flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit und deines Arbeitsortes, sowie Vertrauensarbeitszeit * Mentoring-Programm während des Onboardings und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten darüber hinaus *28 Tage Urlaub, sowie weitere Benefits, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Dienstradleasing, regelmäßige Teamevents, Workshops und freie Auswahl des Betriebssystem bei deinem Arbeitslaptops
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