Servicio de atención al cliente

En Facturaly, un software de facturación pensado para pymes y autónomos, estamos buscando una persona responsable y proactiva para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente.

📌 Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de usuarios por email, chat y/o teléfono.
• Guiar a los clientes en el uso de Facturaly y ayudarles a entender las funcionalidades del programa.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladarlas al equipo interno.
• Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Ofrecer un trato cercano, claro y profesional, reforzando la imagen de marca.

🎯 Requisitos

• Grado universitario o ciclo formativo superior en Administración o similar.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Actitud empática, paciente y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para entender herramientas digitales y explicar procesos de forma sencilla.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Se valorará experiencia previa en soporte o atención al cliente.