Business Operations Manager (DTC/ E-commerce) - Disponibilità Immediata

Chi siamo

Siamo una DTC company in rapida crescita, innovativa e orientata all’eccellenza operativa. Stiamo cercando un/una Operations Manager che abbia l’autorevolezza e la capacità di guidare l’esecuzione aziendale, assicurando che progetti, processi e team siano sempre allineati agli obiettivi strategici.

La Tua Missione (Cosa Farai Davvero)

• Sarai il Garante dell'Esecuzione. Prenderai i piani strategici e li farai accadere. Sarai tu a garantire che Marketing, E-commerce e Customer Care lavorino come un'orchestra sincronizzata, non come band separate. La tua parola d'ordine è: accountability.
• Costruirai e Userai la Dashboard Operativa. Non ci interessano i report per l'archivio. Vogliamo KPI che parlino. Il tuo compito è trasformare i dati (tempo di evasione, % di errore, efficienza campagne) in azioni efficaci. Se un KPI è rosso, sei tu che lo fai tornare verde.
• Sarai il "Disciplinatore" del Business. Niente cade nel vuoto. Farai follow-up costanti, non avrai paura di inseguire le persone (con autorevolezza), gestirai i colli di bottiglia e ti assicurerai che ogni task o progetto venga chiuso in tempo.
• Lavorerai con i founder per definire le priorità, ma il tuo compito sarà trasformare le idee in task eseguibili, scadenze e responsabili chiari.

Chi Cerchiamo

• Hai 5+ Anni di esperienza. Hai già lavorato in Operations, PM o Business Management. Hai visto il caos di una DTC o di un e-commerce in iper-crescita e sai già dove mettere le mani.
• Sei un Leader per "Autorevolezza", non per "Autorità". Sai come ottenere accountability da team che non ti riportano gerarchicamente, usando dati e logica, non la forza. Le persone ti seguono perché sei credibile e perché fai succedere le cose.
• Non ti limiti a leggere i KPI, sai come trasformare un'analisi in un'azione in meno di un'ora.
• Sei Pragmatico. Non cerchi la soluzione perfetta tra 6 mesi, cerchi la soluzione all'80% che risolve il problema oggi.
• Gestisci 10 progetti in parallelo senza perdere un colpo.
• Sai dire "no" (spiegando il perché con i dati) tanto quanto sai dire "sì".
• Parli e scrivi perfettamente in italiano e inglese.
• Sei Strutturato per Lavorare in Modo Fractional. Sai gestire il tuo tempo in modo eccellente, sei proattivo nella comunicazione e sei focalizzato al 100% sull'impatto.

Nota Bene: Attenzione, questo non è un lavoro full time, ma una collaborazione in modalità fractional.

Come Candidarti

La tua candidatura sarà considerata solo se inviata acandidature@excelsiorgroupsrl.com e se include:

• Prove Concrete: Esempi di progetti gestiti con risultati misurabili (numeri, KPI, €, %).
• Portfolio di Esecuzione: 2-3 casi che dimostrino la tua capacità di far collaborare team diversi e chiudere progetti complessi.
• Il Tuo Piano (Breve): Una nota motivazionale (max 1 pagina) che spiega come intendi portare disciplina, efficienza e scalabilità in modalità fractional in una DTC come la nostra.