Operador de Service Desk (Redes)

Tareas

Buscamos incorporar profesionales con experiencia en monitorización y gestión de soporte dentro del ámbito de Infraestructura de Red para un importante cliente. Las personas seleccionadas realizarán tareas de seguimiento, análisis y resolución de incidencias técnicas relacionadas con la red, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad del servicio en un entorno 24/7 y de forma remota.

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia como operador/a de Service Desk de Red.

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o estudios relacionados.

• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP).
• Experiencia con herramientas de ticketing (ITSM, Remedy).
• Conocimientos técnicos en entornos de red: Cisco, Arista, HP, F5, Radware, Checkpoint, Cisco ASA, Infoblox, DNS, Bind.
• Servicios de red: DNS, NTP, DHCP, VPC, LACP.
• Herramientas de virtualización de red: Cisco ACI, NSX-T, NSX-V, VCF4, VCF3.
• Tecnologías de seguridad: Checkpoint, Palo Alto, McAfee.
• Herramientas de monitorización: Netcool, ThousandEyes, CA Spectrum, Netscout.
• Dominio operativo en entornos de Service Desk.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) y análisis de datos (Power BI, QLIK u otras).
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Valorable experiencia en entornos de trabajo Agile.

Beneficios

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Modalidad de trabajo 100% remoto.
• Se valorará positivamente la especialización en tecnologías específicas, ya que se conformará un equipo con perfiles complementarios.
• Contrato indefinido.
• Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).
• Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.
• Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).
• Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.

En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!