Customer Service Specialist (m/w/d)

Seit 2004 machen wir Deutschlands Gärten bunter, wilder und einfach schöner. Unser Geheimrezept? Hammer Kundensupport trifft auf digitale Superkräfte. Wenn du Bock auf Menschen, Technik und eine Extraportion grünen Spirit hast – dann lies weiter. Oder besser: bewirb dich direkt. Aufgaben

• Mit Freundlichkeit, Know-how und einem offenen Ohr berätst du unsere Kundschaft zu allem rund um Pflanzen, Bestellungen und Lieferungen.
• Vom Warenkorb bis zum grünen Glück im Garten begleitest du unsere Kundschaft und findest bei Reklamationen stets die beste Lösung.
• Moderne KI-Tools wie Chatbots, automatische Antwortvorschläge oder Analyse-Tools helfen dir dabei, smarter statt härter zu arbeiten.
• Du spürst, wann Technik genügt – und wann persönliche Nähe zählt. So bleibst du das Gesicht und die Stimme hinter dem System.
• Neues über unsere Pflanzen lernst du mit Freude und gibst dein Wissen mit Begeisterung weiter.

Profil

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits Menschen glücklich gemacht – ob als Kundenberater:in, Florist:in oder Gärtner:in.
• Spaß an digitalen Tools und neuer Technik: Du musst kein IT-Profi sein, aber neugierig und lernbereit.
• Kommunikationstalent: Du findest für jedes Anliegen die richtigen Worte und hast ein gutes Gespür für Menschen.
• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten, Neues auszuprobieren und Dinge smarter zu machen.
• Kaufmännisches Know-how: Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind Dein stabiles Wurzelwerk.
• Pflanzenliebe: Du musst nicht jeden Strauch kennen, aber unsere Leidenschaft teilen.

Wir bieten

• Ein Team, das Dich feiert – und echtes Miteinander lebt.
• Gestaltungsfreiheit – deine Ideen sind willkommen!
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du dich stetig weiterentwickeln kannst.
• Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Wertschätzung und Innovation setzt.
• das “Mental Health Coaching” Programm
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• bis zu 100% Homeoffice: Gestalte Deinen Arbeitstag flexibel von zu Hause

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered. LNKD1_DE