Missions
- Traiter les demandes de support liées à la Carte et au Compte Pro.
- Assurer le support client via téléphone et chat.
- Garantir une expérience client de qualité avec un fort focus sur la satisfaction.
- Gérer des sujets liés aux opérations bancaires, incluant KYC et fraude (un plus).
- Identifier et mener des actions de cross‑sell lorsque pertinent.
- Expérience préalable dans le secteur bancaire (néobanque = atout).
- Expérience en support client sur téléphone et chat.
- Bonne connaissance du domaine bancaire ; maîtrise des sujets KYC et fraude appréciée.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Excellente aisance relationnelle et sens du service.
- Mindset orienté satisfaction client.
- Appétence commerciale pour des actions de cross‑sell.
- Programme : outils informatiques, produits et services, gestion clientèle.
- Rémunération formation : 185,60 € nets par semaine.
- 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00.
- Vacances selon la loi portugaise (20 à 22 jours/an).
- Période d'essai : 1 mois.
- Modèle actuel : télétravail.
- Option sans logement : 1262,34 € brut/mois
Portugal — uniquement candidats déjà dans le pays et légalement autorisés à y travailler.
Candidature
Envoyer votre CV à : alessandra.nepomuceno@cbtalents.com
