Support Specialist Logistiksysteme

Support Specialist Logistiksysteme

Standort: Cluj-Napoca / Remote möglich

Unternehmen: EDEKA IT Romania Anstellungsart: Vollzeit

Deine Rolle

In deiner Rolle als Support Specialist Logistiksysteme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten. Du unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Logistik-Applikationen im Bereich Supply Chain Management und bist zentrale Anlaufstelle für unsere regionalen Anwender.

Deine Aufgaben:

Applikationsbetrieb & Support

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Anwendungen in der Intralogistik und Transportlogistik.
• Überwachung von Services und Schnittstellen (Servicemonitoring) sowie Eskalation von Auffälligkeiten an die zuständigen Bereiche.
• Kommunikation mit regionalen Endanwendern / Key Usern bei Störungen.
• Klassifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Logistikbereich.
• Bearbeitung von Tickets und Beantwortung von IT-Fragen aus den Fachabteilungen und Lagerstandorten.
• 2nd Level Support für die Bereiche Intralogistik und Transportlogistik.
• Durchführung von Fehleranalysen und Weiterleitung an den 3rd Level Support.
• Kommunikation von Fehlern und Workarounds an betroffene LVS-Systeme und Endanwender.

Beratung & Konfiguration

• Erste Anlaufstelle für die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Anforderungen im Bereich Logistik.
• Vermittlung von Prozessabläufen und regionalen Besonderheiten (Know-how-Transfer).

Release Management & Testing

• Planung von Releasewechseln mit den Produktteams.
• Eigenständige Durchführung von Abnahmetests mit den Regionen.
• Schulung regionaler Key User zu neuen Release-Inhalten.

Datenmanagement & Schnittstellen

• Durchführung von Schnittstellenbereinigungen bei Störungen in der Datenversorgung.
• Koordination mit Endanwendern, Key Usern, Produktverantwortlichen und weiteren Beteiligten.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Bezug zu IT oder Logistik bzw. eine gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Fuhrparkmanagement, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, Lagerverwaltungssysteme sowie MS Office.
• Idealerweise Erfahrung mit ERP-/SAP-Systemen.
• Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise und Ergebnisorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.