Teamlead Consulting

DEINE ROLLE

Als Team Lead Consulting übernimmst du Verantwortung für die operative Betreuung unserer Kunden und die strategische Weiterentwicklung unserer Consulting Abteilung. Du stellst sicher, dass Kunden messbare Erfolge erzielen, Programme skalierbar bleiben und das Team professionell geführt wird. Du bist hands on im Tagesgeschäft, leitest Programmoptimierungen, entwickelst neue Produkte und Prozesse und treibst Upscaling sowohl bei Kunden als auch intern im Team voran.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Kundenerfolg & Delivery: Du begleitest Kunden operativ durch unsere Consulting Programme, stellst sicher, dass Ziele erreicht werden und erzielst sichtbare Ergebnisse. Außerdem bist du Ansprechpartner bei Herausforderungen, treibst die Umsetzung von Maßnahmen aktiv voran und sorgst für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Customer Journey.
• Produktentwicklung & Programmoptimierung: Du entwickelst Consulting Programme und Frameworks weiter, optimierst Inhalte, Playbooks, Templates und Workflows und implementierst Feedback Loops, um Programme kontinuierlich zu verbessern.
• Teamführung & Leadership: Du führst, coachst und unterstützt Consultants fachlich, koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Team, Support und Sales und stellst sicher, dass das Team effizient, proaktiv und qualitativ hochwertig arbeitet. Außerdem bist du verantwortlich für die Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder, um schnelle und konstante Performance sicherzustellen.
• Prozesse, Reporting & KPIs: Du überwachst KPIs wie Kundenzufriedenheit, Retention, Upsells, operative Qualität und Delivery Zeitpunkte für Kunden und das Team. Du analysierst Daten, erkennst Engpässe und optimierst Workflows, Systeme und SOPs, um die Abteilung skalierbar und effizient zu gestalten.
• Kundenpflege & Bonusrelevanz: Du betreust unsere Bestandskunden, sorgst für Verlängerungen und Upsells, sammelst Feedback und Video Testimonials und stellst sicher, dass die Kommunikation mit den Kunden reibungslos läuft. Dabei arbeitest du eng mit Sales und Marketing zusammen, damit Übergaben nahtlos funktionieren und sowohl die Kundenzufriedenheit als auch der Gesamtumsatz steigen.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Performance getriebenes E-Commerce Umfeld: Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in einem performance orientierten Umfeld, idealerweise mit Marken ab 5 Millionen Jahresumsatz und weißt genau, worauf es ankommt, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
• Führung und Teamaufbau: Du gehst gerne voran, übernimmst Verantwortung für ein Team, coachst deine direkten Reports und sorgst dafür, dass alle effizient, proaktiv und qualitativ hochwertig arbeiten.
• Produktentwicklung und Upscaling: Du hast Freude daran, Programme und Frameworks weiterzuentwickeln und sie so zu skalieren, dass sie messbare Ergebnisse liefern.
• Beratung und Kundenerfolg: Du liebst es, Kunden zu begleiten, sie zum Erfolg zu führen und dabei konkrete Ergebnisse zu schaffen. Du weißt, wie man Mentoring und operative Betreuung kombiniert, damit Kunden wirklich weiterkommen.
• Struktur und Hands-on Mentalität: Du hast ein Gespür dafür, Prozesse zu optimieren, operative Aufgaben selbst zu übernehmen und gleichzeitig strategisch zu denken. Du weißt, wann es Zeit ist, ins Detail zu gehen und wann du delegierst.
• Reporting & Tools: Du arbeitest sicher mit Reporting, KPI Tracking und operativen Tools und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen und Programme kontinuierlich zu verbessern.

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Probonio: Du bekommst ein monatliches Budget, das du flexibel in Form von Gutscheinen oder für Fitnessangebote (Urban Sports) nutzen kannst.
• Wellness & Development: Du hast jedes Jahr ein 500€ Wellness- und Development Budget, das du ganz flexibel nutzen kannst, egal ob für einen neuen Schreibtisch, ein Seminar, Coaching oder etwas anderes, das dir gut tut oder dich weiterbringt.
• Remote-first & echte Begegnungen: 100 % Remote mit regelmäßigen Teamevents an richtig schönen Orten.
• Flexibilität & Fokus: Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und dich so organisieren, dass du am produktivsten bist. Unser Fokus liegt auf Ergebnissen, nicht auf festen Arbeitszeiten.
• Verantwortung ab Tag 1: Du hast bei uns echten Gestaltungsspielraum in deinen Projekten und in deinem Alltag.

Du bist mehr als nur ein Profil! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, auch wenn du auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen erfüllst. Was zählt, ist dein Wille, mit uns zu wachsen und gemeinsam etwas zu bewegen. Trau dich, wir sind gespannt darauf dich kennenzulernen! 🚀