Customer Success Manager

Customer Success Manager (m/w/d)

Du kommst aus der Steuerwelt – willst aber näher an Produkt, Kunden und Zukunftsthemen arbeiten?

Dann bist du bei Amainvoice genau richtig.

Amainvoice ist die führende Premium-Lösung für VAT-Compliance und Amazon-Buchhaltung in Europa. Wir helfen Onlinehändlern, ihre steuerlichen Prozesse zu automatisieren, Risiken zu minimieren und skalierbar zu wachsen. Jetzt suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d), um unsere Kunden fachlich stark, proaktiv und partnerschaftlich zu begleiten.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Händler – mit Fokus auf steuerliche Qualität, Prozessverständnis und langfristige Kundenbeziehungen.

Du arbeitest nicht reaktiv im Support, sondern proaktiv, beratend und lösungsorientiert.

Deine Aufgaben

• Fachliche Betreuung unserer Kunden rund um Amazon-Buchhaltung, VAT & EU-Sachverhalte
• Unterstützung beim Onboarding und bei komplexeren steuerlichen Fragestellungen
• Proaktive Analyse von Kunden-Setups (Seller / Vendor, OSS, EU-Länder, Amazon Reports)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Support und Steuer-Experten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen (Prozesse, Module, Nutzung)
• Beitrag zur Weiterentwicklung von FAQs, Wissensdatenbank & Best Practices

Dein Profil

• Steuerfachlicher Background, z. B.:
• Steuerfachangestellte:r
• Steuerfachwirt:in
• oder vergleichbare Ausbildung / Erfahrung
• Idealerweise Erfahrung mit:
• E-Commerce / Amazon / Marktplätzen
• OSS, EU-Umsatzsteuer, Plattformbesteuerung
• Freude an Kundenkontakt und erklärungsbedürftigen Themen
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

• Wechsel von Kanzlei- oder Buchhaltungsalltag in ein modernes SaaS-Umfeld
• Keine Mandanten-Hektik, sondern nachhaltige Kundenbeziehungen
• Ein wachsendes Produkt mit hoher fachlicher Relevanz
• Remote-First-Setup, flexible Arbeitszeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Steuer-Experten & Produktteams
• Ein Team, das Wert auf Qualität, Klarheit und gegenseitigen Respekt legt

Warum Amainvoice?

• Marktführer im Bereich Amazon VAT & Buchhaltung
• Premium-Partner im Amazon-Ökosystem
• Klare Produktvision & starkes Wachstum
• Wir investieren kontinuierlich in Produkt, Prozesse und Menschen

Interesse?

Dann schreib uns gern direkt hier auf LinkedIn oder per Mail an people@comrce.io

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!